Při 24 hodinovém opatrování bývá ošetřovatelský personál při opatrovaných osobách, pomáhá jim při každodenních životních aktivitách, v souladu se zákonem (instrukce a pokyny zdravotní sestry nebo lékaře) prostřednictvím ošetřovatelských a lékařských činností. Ošetřovatelský personál se většinou střídá v pravidelných turnusech.

Při hodinovém opatrování pomáhá ošetřovatelský personál osobám, které potřebují pomoc během jedné nebo více hodin denně nebo jen několik krát týdně. Hodinové hlídání je podmíněno vlastním ubytováním.

Na základě vložených informací při vytváření inzerátu, zadavatelem inzerátu, především pečovatelských a ošetřovatelských vzdělaní, zkušeností a preferencí generuje Helpforhelp klasifikaci ošetřovatelského personálu pro ty nejdůležitější schopnosti relevantní péče a kompetencí. Informace, které vedou k příslušné klasifikací, jsou k dispozici samostatně pro každou oblast. Klasifikace je přirozeně závislá od pravdivosti vložených informací.

Helpforhelp je Online-Portal. Není žádná agentura, ani zprostředkovatel. Proto nejsou fakturovány žádné zprostředkovatelské poplatky. Primárně je helpforhelp určen pro ošetřovatelský personál a od pomoci závislé osoby. Je však možné, že ošetřovatelský personál bude potřebovat pomoc různých agentur (doprava, administrativa, registrace atd) a za tyto služby si agentury mohou fakturovat. Helpforhelp zakazuje však agenturám za jakýchkoliv podmínek, jakéhokoli přímého kontaktu a smluvních ujednání s pomoc hledajícími osobami (registovaný přes Helpforhelp portál) jakož i přímých plateb na tyto agentury od pomoc hledající osob (klient / pacient). Při porušení Helpforhelp předpisů, bude okamžitě zahájeno právní řízení.