Pri 24 hodinovom opatrovaní býva ošetrovateľský personál pri opatrovaných osobách, pomáha im pri každodenných životných aktivitách, v súlade so zákonom (inštrukcie a pokyny zdravotnej sestry alebo lekára) prostredníctvom ošetrovateľských a lekárskych činností. Ošetrovateľský personál sa väčšinou strieda v pravidelných turnusoch.

Pri hodinovom opatrovaní pomáha ošetrovateľský personál osobám, ktoré potrebujú pomoc počas jednej alebo viacero hodín denne alebo len niekoľko krát do týždňa. Hodinové opatrovanie je podmienené vlastným ubytovaním.

Na základe vložených informácií pri vytváraní inzerátu, zadávateľom inzerátu, predovšetkým opatrovateľských a ošetrovateľských vzdelaní, skúseností a preferencií generuje Helpforhelp klasifikáciu ošetrovateľského personálu pre tie najdôležitejšie schopnosti relevantnej starostlivosti a kompetencií. Informácie, ktoré vedú k príslušnej klasifikácií, sú k dispozícii samostatne pre každú oblasť. Klasifikácia je prirodzene závislá od pravdivosti vložených informácií.

Helpforhelp je Online-Portal. Nie je žiadna agentúra, ani sprostredkovateľ. Preto nie sú fakturované žiadne sprostredkovateľské poplatky. Primárne je helpforhelp určený pre ošetrovateľský personál a od pomoci závislé osoby. Je však možné, že ošetrovateľský personál bude potrebovať pomoc rôznych agentúr (doprava, administratíva, registrácia atď)a za tieto služby si agentúry môžu fakturovať. Helpforhelp zakazuje však agentúram za akýchkoľvek podmienok, akéhokoľvek priameho kontaktu a zmluvných dohôd s pomoc hľadajúcimi osobami (registovaných cez Helpforhelp portál) ako aj priamych platieb na tieto agentúry od pomoc hľadajúcich osôb (klient/pacient). Pri porušení Helpforhelp predpisov, bude bezodkladne začaté právne konanie.