In der 24h Betreuung wohnen BetreuerInnen bei den betreuungsbedürftigen Personen, unterstützen diese bei allen Aktivitäten des täglichen Lebens und führen bei diesen, unter Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen (Anleitung und Unterweisung durch Pflegefachkraft oder Arzt) zum Teil pflegerische und ärztliche Tätigkeiten durch. Die BetreuerInnen sind zumeist in einem Wechselturnus tätig.

In der Stundenbetreuung unterstützen BetreuerInnen betreuungsbedürftige Personen eine oder mehrere Stunden täglich, oder an einzelnen Wochentagen.

Auf der Basis der bei der Anzeigenerstellung von den BetreuerInnen angegebenen Informationen hinsichtlich betreuungs- und pflegerelevanter Ausbildungen, Erfahrungen und Präferenzen generiert helpforhelp eine Betreuereinstufung für die wichtigsten betreuungsrelevanten Fähigkeiten und Kompetenzen. Die Angaben, die zu der jeweiligen Einstufung führen, können für jeden Bereich gesondert eingesehen werden. Die Aussagekraft der Einstufung ist naturgemäß vom Wahrheitsgehalt der Angaben abhängig und wird von helpforhelp nur bei geprüften Betreuern mittels Plausibilitätscheck überprüft.

Helpforhelp ist ein Online-Portal und keine Vermittlungsagentur und stellt daher auch keine Vermittlungsgebühren in Rechnung. In erster Linie ist helpforhelp auch als Marktplatz von BetreuerInnen und betreuungsbedürftigen Personen gedacht. Es besteht in der Praxis jedoch die Möglichkeit, dass sich Betreuungspersonen diversen Serviceleistungen von Agenturen aus ihrem Heimatland bedienen (Administration, Transport, etc.) und dafür auch Zahlungen an diese leisten. Helpforhelp untersagt jenen Agenturen in den allgemeinen Geschäftsbedingungen jegliche direkte Kontaktaufnahme und vertragliche Vereinbarungen mit Betreuungssuchenden sowie direkte Zahlungen von Betreuungssuchenden an diese Agenturen. Helpforhelp leitet bei Verstößen gegen diese Regelung unverzüglich rechtliche Schritte ein.